Todos os produtos disponíveis na Goldclub Sportlife são itens de qualidade premium, enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China). O produto é enviado para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem, variando de acordo com a localidade. A postagem ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para serem compensados.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento para acompanhamento pelo site dos Correios.
Atenção: O prazo pode sofrer alterações devido a greves, períodos de alta demanda, inspeções alfandegárias ou outras situações fora do nosso controle.
A Goldclub Sportlife garante a entrega do pedido. Caso haja extravio ou perda durante o transporte, reembolsaremos 100% do valor pago.
Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias corridos (frete grátis) ou 70 dias corridos (frete pago) após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso integral.
Os pedidos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade dos fornecedores internacionais.
O código de rastreamento é enviado ao cliente por e-mail e WhatsApp entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode levar de 5 a 10 dias para começar a exibir atualizações no site dos Correios.
O cliente é responsável por informar os dados de endereço corretamente. Caso haja erro no preenchimento, será necessário pagar nova taxa de envio para reenvio do produto.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, retornará ao remetente e será necessário pagar novo frete para o reenvio.
Em casos raros, pode haver cobrança de tributos pela Receita Federal. Caso isso aconteça, a Goldclub Sportlife fará o pagamento da taxa para liberação sem custo adicional ao cliente.
O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Pedidos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos não personalizados, a troca por tamanho é permitida. O cliente arca com o custo de envio até nosso centro logístico.
Solicitações para produtos com defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento. O frete é coberto pela loja através de logística reversa.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99218-0611, informando nome completo, número do pedido e detalhes do caso.
O reembolso é realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Atenção: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por erro de escolha de tamanho.
