Política de Trocas e Devoluções

Na Goldclub Sportlife, buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, você poderá solicitar a troca ou solução conforme as condições abaixo:

1. Solicitação de Troca

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99218-0611, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou diferente do pedido.

Nosso time analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e, caso o problema seja confirmado, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um cupom no valor do produto para uso em compras futuras.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, é necessário que:

• O produto esteja com a etiqueta original afixada;
• Não apresente sinais de uso, lavagem ou avarias;
• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Produtos que não cumprirem essas condições serão reenviados ao cliente sem direito à troca.

3. Custos de Envio

• Defeito ou erro no envio: os custos de frete ficam por nossa conta;
• Troca por vontade do cliente: o envio até nossa central é responsabilidade do cliente; o reenvio é por conta da loja.

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (nome e número) não podem ser trocados.

Disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Confira as informações antes da compra ou entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.